
VERZENDBELEID
MR HOME verzendt zijn producten door heel Europa!
​
Alle prijzen op de website zijn exclusief verzendkosten. Bij het afrekenen worden de verzendkosten voor uw bestelling berekend en weergegeven. De verzendkosten worden berekend op basis van het verzendadres.
​
Verwerkingstijd van de bestelling
Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen 1-3 werkdagen te verwerken en verzenden. Verwerkingstijden kunnen echter variëren ten gevolge van productbeschikbaarheid en onvoorziene omstandigheden. Houd daarom bij u bestelling altijd rekening met extra transportdagen voor de bezorging.
Indien er om welke reden dan ook een aanzienlijke vertraging optreedt in de verwerking van uw bestelling, nemen wij contact met u op via e-mail of telefoon.
Op weekend- en feestdagen worden bestellingen niet verwerkt.
Geschatte verzendtijd van de bestelling
De hieronder genoemde geschatte verzendtijden gelden vanaf de datum van verzending.
​
BESTEMMING GESCHATTE TIJD RECHT/BELASTING
Nederland 1-3 werkdagen BTW vooraf in rekening gebracht
Europese Unie 1-3 werkdagen BTW vooraf in rekening gebracht
Verenigd Koninkrijk 2-4 werkdagen Gefactureerd per land
Zwitserland 2-4 werkdagen Gefactureerd per land
​
Verzendingsbevestiging en ordertracking
Nadat uw product is verzonden ontvangt u per e-mail de verzendbevestiging met daarin uw track & trace code. Deze wordt binnen 24 uur actief.
Als er een probleem is met de track & trace code of de pakketbezorging neem dan eerst rechtstreeks contact op met de koerier voordat u contact met ons opneemt.
Disclaimer verkeerd adres
Het is van belang dat u bij het plaatsen van uw bestelling het juiste verzendadres en de juiste contactgegevens van de ontvanger invoert. De verantwoordelijkheid voor het correct invoeren hiervan ligt volledig bij u als koper. MR HOME heeft geen controle plicht met betrekking tot het door u ingevoerde verzendadres.
Indien u alsnog onverhoopt een verkeerd adres hebt ingevoerd bij uw bestelling, of er verandert iets na het plaatsen van uw bestelling, schrijf ons dan onmiddellijk op contact@mr-home.nl . Wellicht kunnen we dit nog corrigeren. Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden dan kunnen wij het adres helaas niet meer wijzigen. In dit geval kunnen wij slechts afwachten of het pakket aan ons wordt geretourneerd. Na terugontvangst kunnen wij het pakket naar het juiste adres verzenden. In dit geval zijn de extra verzendkosten die hiermee gepaard gaan voor rekening van de koper.
​
Aansprakelijkheid voor verzending
MR HOME is niet aansprakelijk voor eventuele kosten die voortvloeien uit een mislukte of een te late levering van uw bestelling. Met name is MR HOME niet aansprakelijk voor pakketten die naar een verkeerd adres worden verzonden ten gevolge van een foutief door de koper opgegeven adres. MR HOME heeft geen controleplicht bij onjuiste of onvolledige informatie aan de zijde van de koper. De koper draagt alle gevolgen terzake, zowel direct als indirect.
​
Levering
Levering vindt plaats door de goederen rechtstreeks aan de koper te overhandigen of door de goederen over te dragen aan een expediteur of transporteur. MR HOME is vrij in de keuze van een ​​expediteur of transporteur.
​
De goederen reizen op risico van de klant, ook al worden ze franco verzonden.
​
Bezorgd maar niet ontvangen of schade
Al onze zendingen zijn voorzien van een track & trace code. Als deze bevestigt dat het artikel op het door u opgegeven verzendadres is afgeleverd, maar u de bestelling niet heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met de vervoerder om dit probleem te onderzoeken.
​
MR HOME is niet aansprakelijk voor pakketten waarvan de track & trace code aangeeft dat het pakket op het door u opgegeven verzendadres is afgeleverd.
​
Als u eerder te maken heeft gehad met verloren of gestolen pakketten op uw woonadres, raden wij u aan om uw pakket in plaats daarvan op een werkadres te laten bezorgen om er zeker van te zijn dat u het veilig en wel ontvangt.
​
Douane, invoerrechten en belastingen
MR HOME is niet verantwoordelijk voor eventuele douanerechten en belastingen die op uw bestelling van toepassing zijn.
​
Alle kosten die verband houden met het importeren van goederen zijn voor rekening van de koper. Douane-, belasting- en/of andere kosten kunnen van toepassing zijn op alle pakketten die in uw land worden geïmporteerd.
MR HOME heeft geen enkele controle over de heffingen die overheden over de hele wereld in rekening brengen op de invoer van goederen. Elk land heeft zijn eigen specifieke tarieven met betrekking tot invoerrechten. Het is de moeite waard om regelmatig te kijken naar de mogelijke kosten waarmee u te maken kunt krijgen als u goederen bij een internationale verkoper koopt.
Alle kosten die tijdens of na de verzending worden opgelegd, zijn de verantwoordelijkheid van de koper (tarieven, belastingen, enz.).
​
Indien de koper de bestelling weigert vanwege zodanige extra kosten, wordt het aankoopbedrag van de bestelling enkel terugbetaald als het artikel succesvol aan ons is geretourneerd. Hierna wordt het volledige bedrag, minus de eventuele douane-, belasting of andere kosten die zijn toegepast op de zending die MR HOME moet betalen ten gevolge van het weigeren van de bestelling, terugbetaald.
​
RETOUR- EN OMRUILBELEID
Als u niet tevreden bent over uw aankoop, zijn wij er om u te helpen!
​
Retourprocedure
Alvorens een product te retourneren moet altijd eerst contact opgenomen worden met MR HOME.
​
In het geval dat u op het moment van levering niet tevreden bent over het product, dan kunt u contact met ons opnemen via de mail of ons webformulier. Benoem hierin uw bestelgegevens en de reden waarom u wilt retourneren. Een product kan tot uiterlijk 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
​
Na verzending van het pakket door de klant moet aan MR HOME de track en trace informatie verstrekt worden van het product dat wordt geretourneerd. MR HOME is niet
verantwoordelijk voor het verlies van uw retourzending. Mede om deze reden raden wij u aan uw ruil- of retourzending te versturen met een track en trace code, zodat wij uw het kunnen volgen.
​
Het duurt 1-2 werkdagen na ontvangst van het retour om deze te verwerken.
​
Omruil- en terugbetalingsbeleid
Nadat wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd nemen wij contact met u op over uw terugbetaling of omruiling.
​
Indien u ervoor kiest om het geretourneerde product te ruilen, wordt het nieuwe product binnen 1 tot 3 werkdagen na verwerking van het geretourneerde product verzonden.
​
Indien u kiest voor restitutie van het aankoopbedrag, streven wij ernaar om het aankoopbedrag binnen 1 tot 3 werkdagen na verwerking van het geretourneerde product over te maken. Een volledige terugbetaling zal plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalmethode nadat we de geretourneerde producten hebben ontvangen. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Bij sommige financiële instellingen kan het tot drie werkdagen of langer duren voordat de terugbetaling is verwerkt. Het kan enkele werkdagen duren voordat uw financiële instelling de terugbetaling op uw afschrift weergeeft, wacht daarom even af voordat u contact met ons opneemt.
​
Cadeaubonnen en gratis geschenken
Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of ingewisseld voor een terugbetaling van de waarde. Alle geretourneerde artikelen die met een cadeaubon zijn betaald, worden terugbetaald als winkeltegoed dat u kunt gebruiken voor een toekomstige aankoop.
​
Als je het volledige aankoopbedrag terug wilt ontvangen en je hebt een gratis cadeau geclaimd, moet ook het cadeau worden geretourneerd. Zo niet, dan wordt de waarde hiervan van je totale restitutie afgetrokken.
​
Retour kosten
Door een bestelling bij MR HOME te plaatsen, bent u verantwoordelijk voor de retourkosten naar MR HOME.
​
Vrijwaring retourzendingen
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verlies van uw retourzending of omruiling. Mede om deze reden raden wij u aan om uw omruiling of retourzending voorzien van een track en trace code te versturen, zodat u uw omruiling/retournering kunt volgen.
​
Let op: vermeld op het pakket "RETURN, NO DUTIES", anders wordt het pakket mogelijk naar u geretourneerd.
​
Meer vragen?
Mail ons op contact@mr-home.nl als u vragen heeft en wij helpen u graag verder.
​
​
​